GBP Review Analytics Dashboardは、
株式会社ドトールコーヒーが管理・運営する店舗のGoogle Business Profileに投稿された口コミ情報を
取得・分析し、店舗サービスおよび顧客体験の改善に活用するための社内向け分析ツールです。

利用目的

本ツールでは、Google Business Profileから取得した口コミ情報を、以下の目的で利用します。

店舗ごとの口コミおよび評価の分析
お客様から寄せられたご意見・ご要望の把握
店舗運営上の課題の発見
商品・サービスおよび顧客体験の改善
社内分析用ダッシュボードの作成
対象店舗・ブランド

本ツールは、株式会社ドトールコーヒーが管理する店舗・ブランドの分析に使用します。対象には、ドトール珈琲店、神乃珈琲、梟書茶房などが含まれます。

Googleユーザーデータの利用

本ツールがGoogle Business Profileを通じて取得したデータは、上記の店舗分析およびサービス改善の目的にのみ使用します。

取得した情報を、本ツールの目的と関係のない広告配信やマーケティング目的で第三者へ販売することはありません。

Googleアカウントへのアクセスは、当社が管理するGoogle Business Profileの情報を取得するために必要な範囲に限定します。

データ管理

取得したデータは、店舗分析および社内ダッシュボードの運用に必要な範囲で管理し、適切なアクセス管理を行います。

本ツールは一般のお客様向けサービスではなく、当社の店舗運営およびサービス品質向上を目的とした社内利用ツールです。